|
Résolution de problèmes
|
|
 Je suis sur
Windows 95, 98 ou ME, et l'application "plante"
régulièrement. Que dois-je faire ?
- Si tout gèle et que vous devez redémarrer
l'ordinateur, vérifiez si votre carte vidéo est une ATI
(et plus précisément une ATI Rage). Si c'est le cas, il
s'agit d'une malfonction du pilote de votre carte. Allez sur le
site du constructeur et téléchargez et installez la
version la plus récente du pilote.
- Si l'application génère un fichier "crash.log",
ouvrez-le avec un éditeur de texte (bloc-notes). Si vous voyez
une ligne contenant : "Exception #c0000090 at address ...", cela
provient d'une malfonction de votre pilote d'imprimante.
Allez sur le site du constructeur et téléchargez et
installez la version la plus récente du pilote.
Si cela ne fonctionne toujours pas, téléchargez alors le
petit programme FPUPatch et
lancez-le. Il va modifier le fonctionnement d'Harmony ou Melody
Assistant pour éviter que le problème se reproduise.
Aucune des solutions ci-dessus ne
fonctionne. Que dois-je faire ?
Contactez le support technique. Si vous pouvez,
utilisez le menu "?" (Windows) ou le menu système (Macintosh),
option "Internet>Nous envoyer un e-mail".
Sinon, envoyez un courrier électronique depuis votre logiciel
de courrier habituel, à support@myriad-online.com.
Expliquez clairement ce qui se passe, et joignez
éventuellement le fichier "crash.log" qui a été
généré (Windows) ou une partition mettant en
évidence le problème.
|
